Hoe gaat Independer om met valse reviews en Kwaliteitschecks?

Independer hanteert zeer uitgebreide fraudechecks. Bovendien wordt iedere review en Kwaliteitscheck ook nog eens handmatig door moderators gecontroleerd. Bij iedere twijfel worden reviews en Kwaliteitschecks niet geplaatst. Daardoor kan het in incidentele gevallen voorkomen dat we een beoordeling teveel afwijzen. Een voorbeeld: als wij twijfelen aan de uitslag van een Kwaliteitscheck wordt de review van deze consument afgewezen. We hanteren dit strikte beleid om de betrouwbaarheid en integriteit van rapportcijfers te bewaken en gaan daarover niet in discussie. Het is spijtig als een mogelijk juiste beoordeling niet wordt geplaatst. We hebben begrip voor eventuele negatieve gevoelens die dit beleid kan oproepen, maar zullen dit ‘zero-tolerance‘ beleid consequent hanteren in ieders belang.

Reageer hierop:

Lees onze huisregels.