Vorige pagina

Bereikbaarheid en nieuwe beoordelingen

In verband met de vakantietijd zijn wij vanaf 10 augustus tot 22 augustus wat moeilijker bereikbaar. En in de week van 15-8 tot 22-8 zullen er geen beoordelingen geplaatst worden.

Je kunt je klant natuurlijk wel gewoon blijven vragen om je te beoordelen, alleen plaatsen we deze dan iets later. We hopen op je begrip hiervoor.

Als je vragen hebt kan je ons een e-mail sturen (extranethypotheken@independer.nl), we doen ons best om daar vanaf 22-8 zo snel mogelijk op te reageren.

Wij wensen iedereen die nog niet geweest is een fijne vakantie!

Independer gaat iets nieuws doen

Beste hypotheekadviseur,

Independer breidt uit. We gaan een nieuwe hypotheekmodule toevoegen aan de bestaande modules ‘hypotheken vergelijken’ en ‘zoek adviseur’. Omdat ik me kan voorstellen dat het vragen bij je oproept, wil ik je graag persoonlijk informeren. Met jouw kantoor en de tientallen andere kantoren die in Zoek Adviseur staan heeft Independer een goede relatie. Ik vind het belangrijk dat die zo blijft en daarom leg ik je graag zelf uit wat we gaan doen en wat dit voor jou betekent.

Nieuwe online concepten

Steeds vaker zien we in Nederland nieuwe online hypotheekconcepten opkomen die inspelen op veranderende klantwensen. Denk aan ikbenfrits of bijBouwe. Ook als Independer merken we een toenemende behoefte bij klanten naar meer digitale oplossingen vanwege gemak, snelheid en kosten. Als online dienstverlener proberen we in die behoefte te voorzien. De afgelopen maanden hebben gezien dat een deel van onze klanten zelf online een hypotheek wil afsluiten. Daar gaan we nu verder mee.

Execution only naast Zoek Adviseur

In de tweede helft van 2016 gaan we bezoekers de mogelijkheid bieden om zelf online een hypotheek af te sluiten bij Independer. Voorlopig gaan we alleen starters met een vast contract hierbij helpen die voldoende kennis en ervaring hebben. Zelf online afsluiten is voor maar een beperkte groep consumenten geschikt. De overgrote meerderheid zal zoeken naar een goede hypotheekadviseur. Daarom handhaven wij de module Zoek Adviseur. Wie kiest voor ‘zelf afsluiten’ kan op elk moment beslissen om er toch niet mee verder te gaan. Ook zullen wij klanten waarvoor zelf afsluiten niet geschikt is actief doorverwijzen naar Zoek Adviseur.

Meer bezoek voor Zoek Adviseur

De meeste bezoekers van Zoek Adviseur komen rechtstreeks van Google. Zij belanden dus niet op de pagina waar ze kunnen kiezen tussen zelf afsluiten of een adviseur zoeken. Bovendien zullen we met de nieuwe module nieuwe bezoekers aantrekken waarvan een flink deel uiteindelijk op zoek gaat naar een adviseur. We verwachten dus meer bezoek voor Zoek Adviseur. Tevens verwachten we dat klanten steeds vaker om online advies en ondersteuning van hun hypotheekadviseur zullen vragen. Ook daar zullen we oplossingen voor ontwikkelen.

Vragen of reageren?

Ik kan me voorstellen dat je vragen hebt of op dit nieuws wilt reageren. En ik verwacht ook dat veel adviseurs dat gaan doen. Mijn collega’s Ilona Greeve, Marga Lankreijer en Saskia Schravemade zijn jullie gebruikelijke aanspreekpunt voor Zoek Adviseur. Ook over deze brief kun je met hen contact opnemen. Zij vertellen je graag meer over onze plannen. Reageren kun je ook op ons weblog.

Vriendelijke groet,

Ruud Martens
Algemeen directeur

FAQ execution only hypotheken Independer

Independer gaat starten met het aanbieden van execution only hypotheken. We kunnen ons goed voorstellen dat hier veel vragen over zijn. Op deze pagina vind je een overzicht van de veelgestelde vragen.

Heb je toch nog een andere vraag of wil je een reactie geven? We nodigen je uit om deze hieronder te stellen. Lees het volledige artikel

Wat een feest, de hypotheekprijs 2016!

Een kleine foto-impressie van onze winnaars dit jaar!

NHP (thuisadviseur)

IMG_9927 IMG_9916

De Hypotheekshop Slinge uit Rotterdam

IMG_9937 IMG_9942

Lees het volledige artikel

Independer hypotheekprijs ‘Beste kantoor 2016’ uitgereikt

Voor de vierde keer op rij is AH Finance uit Diemen de landelijke winnaar van de Independer hypotheekprijs voor het beste kantoor. Een ongelofelijk knappe prestatie! Natuurlijk zijn ook de andere 24 regionale winnaars bekend. Namens Independer van harte gefeliciteerd! Wil je weten hoe hoog jij in jouw regio bent geëindigd? Neem dan gerust contact met ons op, wij kijken het graag voor je na.

Niet-regiogebonden organisaties kunnen niet op regionaal niveau winnen. Want zij geven advies aan huis, per telefoon of per webcam. Daarom hebben we voor hen een aparte prijs: de Beste Thuisadviseur. Lees het volledige artikel

Reactie op positieve review kan gratis reclame worden

Positieve ervaring vaker gedeeld
Op klachten via social media (Twitter, Facebook) wordt door 61% van de bedrijven gereageerd. Maar op complimenten reageert nog niet eens de helft (48%). Bedrijven laten hier kansen liggen, blijkt uit recent wetenschappelijk onderzoek. Want via social media wordt een positieve ervaring veel vaker gedeeld dan een negatieve ervaring.
Lees het volledige artikel

Maatregelen getroffen naar aanleiding van beïnvloeding van de totaalscore

Wij vinden het erg belangrijk dat de beoordelingen in Zoek Adviseur op een eerlijke manier tot stand zijn gekomen. Dat werkt twee kanten op. Een kantoor moet dit volgens de regels doen, een klant natuurlijk ook. Afgelopen twee maanden hebben we helaas een aantal beoordelingen aangetroffen die niet op een eerlijke manier zijn ontstaan, of door de klant zijn verwijderd onder druk van een adviseur. Lees het volledige artikel

Nu ook door bezoekers te kiezen: online zelf afsluiten

Bezoekers kunnen op onze site nu alleen kiezen voor hypotheekadvies via een adviseur. Daarna kunnen zij ook aangeven hoe en op welke plek ze geadviseerd willen worden. Meer mogelijkheden zijn er tot op heden niet, terwijl steeds meer mensen graag hun hypotheek zelf en online willen regelen, zonder advies. Deze keuzeoptie hadden we tot nu toe niet. Daarom gaan we dit mogelijk maken voor klanten die voor zelf afsluiten kiezen op onze website. Uiteraard blijven we consumenten die hypotheekadvies willen actief naar Zoek Adviseur, en dus jouw kantoor, doorverwijzen.

Adviseur meest populair

De afgelopen jaren is er een duidelijke verschuiving in bedieningsconcepten voor het afsluiten van een hypotheek. De meerderheid van de consumenten wil nog steeds advies op een kantoor, maar de vraag naar bijvoorbeeld webcamadvies is flink gegroeid. Onze bezoekers kunnen nu ruim een jaar kiezen uit de belangrijkste bedieningsconcepten van hypotheekadviseurs. Maar het zelf (online) afsluiten van hypotheken was nog geen keuzeoptie, terwijl dit concept in de toekomst steeds belangrijker wordt. Vanaf 1 oktober komt daar verandering in. Onze bezoekers kunnen dan kiezen tussen hypotheekadvies en zelf afsluiten.

Lees het volledige artikel

Volgende pagina